Condizioni Generali di Trasporto
(aggiornamento al 01/09/2016)

Le spedizioni in partenza e consegnate a Z.I.T.E.C. srl, proprietaria del centro servizi in Franchising "KIPOINT" con sede a Saronno, sono regolate dalle condizioni generali di trasporto SDA Express Courier o Fedex-TNT che ne è la diretta responsabile sull'esito, sulla puntualità e sull'integrità delle stesse.

Qualsiasi reclamo và inoltrato direttamente al personale del KIPOINT di Saronno secondo i tempi e le modalità sotto indicate, il quale potrà fornirvi assistenza sull'iter da seguire.

Nel momento in cui viene generato un numero di Lettera di Vettura per la propria spedizione, il cliente accetta implicitamente ed integralmente tutte le condizioni di trasporto esposte sul banco d'accettazione

La stessa pagina viene comunicata al cliente con il numero di spedizione via email

Viene sempre chiesto al cliente se vuole o meno assicurare la spedizione, non è possibile applicare supplementi assicurativi dopo la partenza della spedizione

Il cliente dovrà monitorare autonomamente la spedizione e, in caso fosse necessario, richiedere il primo livello di assistenza a SDA Express Courier o Fedex-TNT tramite sito internet o Call Center dedicato.

Z.I.T.E.C. srl si riserva, a libera discrezione del personale, di avvisare il cliente ed intraprendere azioni per velocizzare l'esito della spedizione in caso di indirizzo errato e/o incompleto nei tempi operativi previsti dal servizio.

Reclami per ritardi e/o rientri di spedizioni, causati dalla non curanza del mittente a un mancato monitoraggio o ad avvisi inviati dalla stessa Z.I.T.E.C. srl per rispettare i tempi operativi del servizio, non verranno presi in considerazione e declina ogni responsabilità secondo le condizioni di trasporto del punto vendita e le Condizioni Generali di Trasporto SDA Express Courier o Fedex-TNT vigenti.

Eventuali reclami comunicati con toni minacciosi e parole non consone e rispettose a un rapporto civile fra le parti, verranno totalmente ignorati e il supporto all'assistenza volontaria verrà integralmente negato.

Si ricorda la gentile clientela che i servizi nazionali "Extralarge" e "Raccomandata", sono servizi di corriere espresso standard; con una previsione di consegna della spedizione nei tempi operativi previsti.

Ritardi dovuti a disguidi operativi o per condizioni atmosferiche, non sono assolutamente prevedibili e quantificabili. Il personale KIPOINT di Z.I.T.E.C. srl è a vostra disposizione per contenere eventuali ritardi attraverso solleciti ai canali SDA Express Courier o Fedex-TNT dedicati.

Si ricorda che il KIPOINT di Saronno ama il proprio lavoro e cerca di dare il meglio alla risoluzione di situazioni indipendenti alla nostra volontà.

In caso di indirizzo errato/incompleto

Il mittente ha l'obbligo di fornire un indirizzo corretto e localizzabile dal vettore e di attivarsi per fornire indicazioni veritiere e realmente accettabili per la consegna secondo quanto prevedono le condizioni di trasporto

In caso il mittente non si attivi per fornire: correzioni, indicazioni ed eventualmente mappe ben precise e/o coordinate gps per la consegna, la spedizione verrà resa al mittente a suo carico

In caso di danneggiamento e/o smarrimento
(per spedizioni senza il supplemento assicurativo, imballate o meno dal nostro punto vendita)

In conformità all'art 1696 del codice civile, la responsabilità del vettore SDA Express Courier o Fedex-TNT è limitata a un euro per ogni chilogrammo lordo della merce smarrita, sottratta per manomissione accertata o avariata (danneggiata) nei trasporti nazionali (punto 13 delle condizioni di trasporto).
Dettaglio dell'art 1696 del codice civile: QUI

Confezioniamo la merce senza vizi apparenti di imballaggio, nel migliore dei modi e con materiali di qualità

Danneggiamenti riscontrati a destino non sono imputabili al come vi è stata imballata la merce, ogni richiesta avanzata in questo senso verrà respinta

L'acquisto del servizio di imballaggio non vi dà il diritto a non assicurare la merce, il rimborso al KG rimarrà di 1€ come previsto dal codice civile in vigore

Le condizioni generali di trasporto SDA Express Courier sono reperibili direttamente sul sito internet www.sda.it o cliccando sul link qui di seguito o in forma cartacea presso la nostra sede (con un contributo per la stampa) SCARICA .PDF

Le condizioni generali di trasporto di TNT Italia sono reperibili direttamente sul sito internet TNT QUI
 

In caso di danneggiamento e/o smarrimento
(per spedizioni con il supplemento assicurativo)

Il mittente potrà inoltrare reclamo e segnalazione di danneggiamento entro e non oltre 4 giorni di calendario dalla consegna (compreso il giorno stesso della consegna, Sabato e Domenica) solo ed esclusivamente se il destinatario ha apposto un esplicita e descrittiva riserva alla consegna

In altro modo il vettore e resposabile del trasporto, non aprirà alcuna pratica di rimborso

Le richieste potranno essere ricevute solo attraverso invio di pec a zitecsrl @ pec . it o direttamente presso i nostri uffici presentando documento di identità in corso di validità (carta di identità o passaporto) o rispondendo all'email di tracciatura con foto dell'imballaggio esterno prima dell'apertura e foto dettagliate del contenuto interno

L'istituto assicurativo è un agente esterno a SDA Express Courier o Fedex-TNT e al negozio Kipoint e richiederà la documentazione necessaria per poter portare avanti la richiesta di risarcimento per danneggiamento e/o smarrimento

Nota bene:

• Non prenderemo in carico alcuna richiesta di apertura pratica che perverrà nei giorni di Sabato (dopo le 10.00), Domenica o nei giorni di chiusure (comandate/ferie) e/o oltre i termini già esposti
  
  
• Non verranno prese in carico richieste di apertura pratica di rimborso per spedizioni accettate senza la riserva specifica e descrittiva da parte del destinatario al momento della firma (esempio: collo visibilmente danneggiato, aperto, etc..)
   
• Non verranno prese in carico richieste di apertura pratica senza che il mittente presenti fisicamente l'originale del proprio documento di identità presso la nostra sede o invio tramite pec personale
   
• Aperture di pratica di rimborso non verranno portate a termine se il mittente e il destinatario non presenteranno la documentazione richiesta dall'ente assicurativo

Il cliente può far valere i propri reclami direttamente verso il vettore, usando i seguenti recapiti legali degli stessi:

SDA Express Courier
Viale Europa 175
00144 Roma (RM)

Fedex Express Italy Srl
S.S. Padana Superiore 2/b
20063 Cernusco sul naviglio (MI)

TNT Global Express Srl
Corso Giulio Cesare 268
10154 Torino (TO)